Perguntas frequentes
Produto e Corian®
O que é o SSM Corian®?
Uma superfície sólida, não porosa e homogênea, feita de cerca de 1/3 de resina acrílica e 2/3 de minerais naturais.
O SSM Corian® é resistente?
Sim. Resiste ao uso diário, a impactos, riscos e cortes comuns. A cor atravessa toda a espessura, por isso não desgasta.
O SSM Corian® é higiênico?
Sim. É não poroso e as uniões são imperceptíveis, o que evita bactérias e fungos. É certificado como material higiênico pela norma DIN EN ISO 846.
O SSM Corian® é tóxico?
Não. É um material inerte e não emite gases em temperatura normal.
O SSM Corian® pode ser reparado?
Sim. A superfície se renova com um produto de limpeza levemente abrasivo e uma esponja. Danos maiores, em geral, são reparados no local, sem trocar a peça.
Por que as peças não têm emendas?
O material é termomoldável e as uniões ficam imperceptíveis. Por isso as peças Corrieri são moldadas em peça única.
Compra
Em quantas vezes posso pagar?
Em até 10x sem juros no cartão de crédito. O valor da parcela aparece abaixo do preço.
Quando começa a contar o prazo do pedido?
Após a confirmação do pagamento. Pagamentos aprovados após as 14h, aos sábados, domingos ou feriados contam a partir do dia útil seguinte.
Vou receber a confirmação da compra?
Sim, por e-mail: a do pedido, a do pagamento aprovado e o aviso de despacho com o código de rastreamento.
Errei o endereço. E agora?
Antes do despacho, avise pelo WhatsApp (31) 99794-5858 e ajustamos sem custo. Depois do despacho, o custo do reenvio fica por conta do cliente.
Posso comprar uma tábua junto com uma cuba?
Sim. A tábua segue no mesmo envio, sem frete adicional.
Entrega
O frete é grátis?
Sim, em cubas, bancadas e calhas úmidas, para todo o Brasil e sem valor mínimo. Tábuas têm frete calculado pelo CEP.
Qual o prazo de produção?
Cubas Farm Sink: até 3 dias úteis. Lavatórios, cubas de piso, bancadas e calhas: até 7 dias úteis. Tábuas: até 1 dia útil. O prazo de transporte aparece no carrinho.
Como acompanho meu pedido?
Pelo código de rastreamento que enviamos por e-mail no despacho, ou em Minha conta, em Meus pedidos.
Vocês entregam em andares altos?
A entrega é feita no térreo. Transporte por escada ou elevador e içamento não estão inclusos no frete.
Posso retirar na fábrica?
Sim, sem custo de frete, com agendamento pelo WhatsApp. Rua Viriato Mascarenhas, 12, Belo Horizonte – MG, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Preciso receber mais rápido. É possível?
Podemos avaliar envio expresso, como o Sedex, com custo adicional. Fale com a equipe antes de concluir a compra.
E se não houver ninguém para receber?
Qualquer pessoa no endereço pode receber. A transportadora faz até 2 tentativas; depois disso, o novo frete fica por conta do cliente.
Trocas
Como peço uma troca ou devolução?
Fale com a gente antes de enviar o produto, de preferência pelo WhatsApp (31) 99794-5858. Tenha em mãos o número do pedido e fotos da peça e da embalagem.
Qual o prazo para arrependimento?
7 dias corridos a partir do recebimento. A peça deve voltar sem uso ou instalação, na embalagem original e com a nota fiscal.
Quem paga o frete da devolução?
A Corrieri Brasil, no arrependimento e em casos de avaria ou defeito. Informamos a coleta ou o código de postagem.
O produto chegou avariado. O que faço?
Recuse o recebimento, anote o motivo no canhoto da nota fiscal e avise pelo WhatsApp. Se notar depois, envie fotos em até 72 horas.
Qual é a garantia?
90 dias de garantia legal e garantia de 1 ano sobre a mão de obra de fabricação.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
No cartão, pedimos o estorno em até 5 dias úteis. Em Pix ou boleto, o depósito é feito em até 10 dias úteis.
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Nossa equipe responde de segunda a sexta, das 8h às 17h.
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